Стандарты возврата и обмена без причины

Услуга возврата и обмена без причины — это услуга, предоставляемая клиентам сторонними платформами, такими как Taobao, 1688, JD.com и т. д. Это означает, что в течение 7 дней после подписания заказа покупатели имеют право вернуть или обменять товар. товары в соответствии с правилами и другими общедоступными правилами сторонней платформы. Если специальные продукты не поддерживаются. Если нет причин в течение 7 дней, это необходимо определить в соответствии с конкретной ситуацией. После подачи заявки. Платформа Saveebuy проведет переговоры с продавцом об обмене товара и будет следить за всем процессом до тех пор, пока проблема не будет решена.

如何判断商品是否支持无理由退换货？

Как подать заявку на возврат или обмен

В течение 5 дней с момента поступления заказа "на склад" (рассчитывается со следующего полного часа после поступления заказа "на склад", 120 часов - это 5 дней) вы можете обратиться в онлайн службу поддержки клиентов на платформе Savebuy, чтобы подать заявку на возврат или обмен без каких-либо отговорок, которые не могут быть приняты после истечения этого срока.

【Сборы】

перед упаковкой

Плата за возврат и обмен без причины = Стоимость доставки, отправленная продавцом + стоимость доставки при возврате продавцу + комиссия за услугу возврата и обмена

после упаковки

Плата за возврат и обмен без причины = Стоимость доставки, отправленная продавцом + стоимость доставки при возврате продавцу + комиссия за услугу возврата и обмена + Плата за упаковку + Дополнительная плата за упаковку (дополнительная плата взимается, если посылка оформлена в деревянную раму)

Плата за услугу возврата и обмена: ¥5/раз.

【Общая проблема】 

1. Если заказ не поддерживает "нет причин для возврата или обмена", что мне делать, если возникнет послепродажный спор?

Если с товаром возникли проблемы с качеством, Saveebuy свяжется с продавцом для проверки фактической ситуации и своевременно уведомит пользователя после проверки плана окончательной обработки. Если товар не имеет проблем с качеством, согласно правилам сторонних платформ, не поддерживает услуги возврата и обмена, Saveebuy попытается связаться с продавцом, а для пользователя будет вести борьбу за соответствующие интересы.

2. Если я воспользуюсь услугой "Возврат без причины", кто оплатит стоимость доставки?

Перед тем как подать запрос на возврат или обмен, товар должен быть абсолютно новым и не участвовать во вторичных продажах. Если товар не имеет проблем с качеством, клиент несет ответственность за покупку и стоимость обратной доставки после инициирования запроса. Если у товара есть проблемы с качеством, продавец берет на себя расходы по обратной доставке после того, как клиент инициирует заявку.

3. Будет ли с меня взиматься плата, если я запрошу возврат товара, который не был отправлен?

Нет, пожалуйста, не волнуйтесь!

Есть два условия, которые должны быть выполнены, прежде чем с вас возьмут деньги за возврат или обмен без причины:

Во-первых, вы просите вернуть товар из-за проблем с качеством, не связанных с товаром;

Во-вторых, товар поступил на склад и вам необходимо его вернуть или обменять;

Поэтому мы не будем взимать с вас плату за неотправленный товар.

4. предостережения

(1) Сумма возврата или обмена должна быть основана на фактической цене, которую вы заплатили за товар.

(2) Возможность успешного принятия возврата или обмена зависит от того, согласен ли продавец на возврат или обмен товара.

(3) Стоимость обратной доставки зависит от фактической оплаты.